客户互动并提供卓越

Shishirgano1

新型 GenAI 解决方案，推动卓越客户体验 阅读时间：3分钟 2024 年 12 月 10 日 客户体验 加州雷德伍德城  ( BUSINESS WIRE )  领先的人工智能客户体验(CX)转型平台提供商 Cyara今天宣布推出其新的人工智能框架DART AI ™，专注于有目的的创新和客户价值，以及 一套测试模块Cyara AI Trust，专门用于帮助组织优化机器人开发，避免不必要的LLM（大语言模型）相关风险，并满怀信心地部署可靠的机器人。

这些创新解决方案将共同帮助企业增强的体验。 DART AI™ 框架是 Cyara 产品开发 bc 数据美国 的基石，有助于集中精力在整个平台上应用 AI 技术，推动四个关键领域的工作： 定义目标和意图、 分析测试案例、 优化输出和 确定下一步行动。这种结构化方法将确保企业能够有效地管理其 AI 计划，使他们能够改善客户体验并提高运营效率。

基于此框架，Cyara AI Trust 是一套高级模块，专门用于降低 LLM 驱动的 AI 聊天机器人的风险。随着客户互动越来越依赖 AI，确保这些系统的可信度和可靠性至关重要。Cyara AI Trust 将为企业提供验证和核实 AI 机器人性能所需的工具，确保它们符合最高的准确性和可靠性标准。

作为 AI Trust 套件中的第一个模块，FactCheck 可帮助企业验证其 AI 驱动聊天机器人的准确性、确保答案正确以及最大限度地减少幻觉，从而增强客户互动。FactCheck 和后续的 AI Trust 模块将有助于缩小聊天机器人部署中的“信任差距”并提高整体性能指标。 Cyara AI Trust 测试套件因提供首个上市解决方案而获得业界认可，该解决方案可帮助 CX 团队加速和优化其对话式 AI 投资。