感分析 如何使用情緒分析工具 情緒
但情感分析的潛力不止於此，事實上，它不能只用來監控對品牌、產品或服務的看法。這些工具可用於觀察和分析產業趨勢和競爭對手，有助於公司製定品牌管理策略。此外，情感分析使公司能夠根據用戶的需求創建客製化的品牌體驗，從而提高退貨率和復購率，從而提高回報。 透過分析使用者的想法和遇到的問題，公司能夠收集產品開發和降低行銷成本的必要資訊。作為？更好的定位可以減少浪費。透過這種方式，公司不僅可以找到合適的客戶，而且還能夠隨著時間的推移留住他們。 品牌顧客情分析軟體在社群媒體監控方面特別有用，因為它提供了比公司定期處理的更廣泛受眾的全面視圖。等工具可讓您透過即時監控來加快流程。國際上的公司越來越多地利用 電話號碼庫 從透過社交網路獲取的數據中提取見解的可能性。 Expedia Canada 就是一個例子，借助情緒分析工具，該公司意識到自己為「恐懼冬天」廣告選擇的音樂很糟糕。多重負面回饋表明，音樂在多次聆聽後極其令人惱火，用戶在社交網路上發洩了這種不滿。廣告推出幾週後，超過一半的線上對話都是關於該活動的，而且都是負面的。 Expedia透過對發布的意見進行了準確的分析，找到了最合適的方式來回應用戶，站在用戶一邊，發布了一個新的「Violin Smash」廣告，諷刺的是，它又恢復了之前的廣告。 Expedia 的廣告很可愛。
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第一次。如果我再聽到它，我可能會砸碎某些東西。#小提琴 #畏縮與聲譽經濟的聯繫 正如前面的例子所強調的，情緒分析工具使公司能夠在發生可能損害品牌形象的聲譽風暴時迅速採取行動。這在信譽經濟時代顯得更為重要。 線上聲譽正在成為公司優勢（和風險）的主要來源之一，因為人們越來越傾向於依賴那些已經使用過產品或從服務中受益的人的故事、經驗和回饋。
公司是否能夠確保評論的真實性和非虛構性？你能監控正在說的話嗎？您能了解如何管理任何聲譽危機狀況嗎？ 答案是「是的，感謝情緒分析」。 人們在不同的數位平台上表達自己，並親自監控它們會過度浪費時間和精力。這就是情緒分析工具變得越來越重要的原因。透過設定搜尋標準，公司可以對品牌的言論 有一個廣泛而完整的了解，並且可以限制自己監控分析結果，並在情緒分析軟體出現解釋錯誤時進行調整。 如今，人們越來越關注公司與其所購買的產品和服務相關的聲譽，這反映在利害關係人對客戶線上言論的更大興趣上。事實上，如果管理不當，影像損壞可能會非常危險。
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